FAQ
Platba
Jaké způsoby platby mohu použít?
Dnes je dostupný bankovní převod. Platba kartou (Visa, Mastercard) se právě spouští.
Pokladna vždy ukazuje, které způsoby v daný okamžik fungují — ty dosud nespuštěné jsou označené a nelze je zvolit.
Mohu zaplatit bankovním převodem?
Ano. Po vytvoření objednávky obdržíte platební údaje včetně IBAN a SWIFT našeho eurového účtu.
Převod se obvykle připíše do 1–3 pracovních dnů. Zásilku odesíláme po připsání platby.
Mohu zaplatit kartou?
Visa a Mastercard se právě spouštějí — do té doby jsou v pokladně uvedeny jako nedostupné.
Platbu bude zpracovávat licencovaný poskytovatel plateb. Údaje o kartě nevidíme ani neukládáme.
Mohu zaplatit přes PayPal?
Ne. Pravidla samotného PayPalu neumožňují transakce týkající se konopných semen.
Mohu zaplatit při převzetí?
Dobírku nenabízíme. Všechny objednávky se hradí předem.
Jaký název se objeví na mém bankovním výpisu?
Prodávajícím je NEXURA sp. z o.o. a právě tento název — nebo název našeho poskytovatele plateb — se na výpisu objeví.
Samotná zásilka je balena neutrálně, bez označení obsahu.
Co mám dělat, když platba neproběhla?
Objednávka zůstává otevřená — zkuste to znovu nebo zvolte jiný způsob a ověřte, že vaše karta umožňuje platby na internetu.
Pokud se problém opakuje, napište nám s číslem objednávky.
Mohu získat slevový kupón?
Ano. Za přihlášení k odběru newsletteru posíláme jednorázový kód na slevu 10 %. Kód zadáte v košíku a sleva se objeví v souhrnu ještě před zaplacením.
Jak chráníte moje údaje?
Spojení s obchodem je šifrované, údaje zpracováváme v souladu s GDPR a nikdy je nepředáváme třetím stranám.
Podrobnosti popisují naše Zásady ochrany osobních údajů.
Česko